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インシデント対応の「経験値」と「勘」はどこで育つのか

はじめに こんにちは。ソフトウェアエンジニアの髙石です。「SRE Kaigi 2025」で「どうやればインシデント対応能力を鍛えられるのか?」というテーマで登壇し *1 、その縁で本連載に記事を寄稿することとなりました。 インシデント対応の手法は書籍やWebなどから容易に手に入ります。しかし、読んだだけでスムーズに対応できるようになるとは限りません。また、本記事が公開される2026年9月時点では、AIエージェントをインシデント対応に活かす取り組みが広がっています。これによりインシデント対応における人間の立ち位置も変わる可能性があります。 第2回となる本記事では、そのような中で「インシデント対応