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マニュライフ生命のAIの責任者にインタビュー。全社員がAIを使いこなすAI for Allとは？

世界有数の金融サービスを展開するManulife Financial Corporationの日本でのグループ会社、マニュライフ生命保険株式会社で、現場におけるAI実装をリードするジャンセン・トマ氏（Head of AI, Thomas Janssens）にインタビューを実施。生命保険会社としてAIをすべての業務に活かすことを目指すという。その実践についてインタビューを行った。 インタビューに応えるジャンセン・トマ氏 マニュライフはAIを使って保険業務を行っているということですが、どのくらい前からそれが始まったんですか？ Janssens ：マニュライフとしてはもう10年ほど前からAIに取り組