「主要SLO」を半年運用して、得られた手応えと見直していること
はじめに この記事は、BASEテックブログ夏のブログリレー8日目の記事です。 こんにちは!wakanaです。 私はBASE株式会社でバックエンドエンジニアをしながらBASE事業部内のサービスレベル活動推進をしています。 BASEのサービスレベル活動では、「SLOを全社の共通言語にする」ことを目標に掲げています。その取り組みの一つとして、今年から「主要SLO」の運用を始めました。 運用開始から半年が経ち、主要な機能のサービス品質を広く可視化し、事業部全体で品質を振り返る文化も定着しつつあります。一方、実際に運用したことで、次に取り組むべき課題も具体的に見えてきました。 この記事では、主要SLOの